Guia de compra

01. Identidad y titularidad de la web

Señoras y señores, bienvenidos a nuestra casa. Somos el equipo de Lucía Be®.

Nuestra marca Lucía Be®, así como nuestra web, blog y tienda online están dirigidos por Lucía Benavente (Lucia Be S.L.U. CIF b45851268), la cabeza pensante de esta fiesta, desde un precioso pueblo de Toledo.

Para contactar con nosotros, solo tienen que enviarnos un email a hola@luciabe.com y te contestaremos lo más pronto que nos sea posible.

02. Información de los productos

A través de esta web, comercializamos, vendemos y distribuimos nuestras prendas de ropa y complementos bajo la marca Lucía Be®.
Las características particulares de nuestros diseños se informarán específicamente en la descripción de cada uno.

03. Propiedad intelectual

Todos los productos que comercializamos en nuestra tienda online –dibujos, fotografías, diseños, artículos, páginas, imágenes, descripciones de productos, etc-, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales Lucía Benavente es la única titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.

Concretamente, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no los contenidos de esta web. En caso de duda, nos pueden preguntar y estaremos encantados de hablar con ustedes.

En esta casa somos muy respetuosos con el trabajo de todos los creadores y valoramos su esfuerzo y dedicación. Les agradeceremos que hagan lo mismo con nosotros.


04. Precio e impuestos

Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.

Los gastos de envío no están incluidos y son los detallados en el apartado 7.

Para la emisión de las correspondientes facturas, les agradeceremos que nos facilite sus datos fiscales a nuestro email de contacto para poder enviársela.


05. Disponibilidad

 En Lucía Be® cada pedido es una fiesta. Pero lo más importante: todos los paquetes van muy protegidos para que te lleguen en perfectas condiciones.

Por eso, desde que hacen su pedido hasta que se entrega a la empresa de mensajería, pueden pasar entre 2-5 días hábiles. Si alguno de los productos no está en stock, te avisaremos.


06. Forma de pago

El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web y lo podrás hacer con tarjeta de débito y crédito y mediante la plataforma segura de pago PayPal.


07. Envío

Actualmente, nuestra shop online se encuentra cerrada por reformas. Abriremos de nuevo el 5 de junio y a partir de entonces enviaremos tu paquete. Es mucho tiempo de espera, pero valdrá la pena.
Si se produce algún gasto adicional en el envío, ya sea por tramitación aduanera o análogos, será a cargo del cliente. Los pedidos a partir de 85€ en productos tendrán el envío gratis - solamente se aplica a España península y no es combatible con tiendas. 

A continuación te detallamos los gastos de envío y plazos de entrega de su pedido:



Destino

Servicio

Gastos

En sus casas en:

España (Península)

Nacex

3,5€

2 - 3 días hábiles

Portugal

Nacex

6€

3-5 días hábiles

Islas Baleares

Nacex

8€

 3-5 días hábiles

Islas Canarias

Correos paquete Azul

10€

 9-10 días hábiles

Europa: Francia, Italia, Reino Unido, Holanda, Bélgica y Luxemburgo.

Nacex

17€

5-6 días hábiles

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío.  Si hay un error en la dirección y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío. Estate atenta al móvil, pues si no hay nadie para recoger el paquete se pondrán en contacto contigo. Si no puede hacerse la entrega después de una semana de ausencia en el domicilio y sin contestar el teléfono, el paquete vuelve a nuestras oficinas y tendrás que pagar un nuevo envío.

En Lucía Be cada pedido es una fiesta y queremos que bailes desde que el mensajero llama a tu puerta. Todas las compras van en una preciosa caja rosa preparada con mimo y con un trocito de nuestro taller en el campo.

Actualmente no proporcionamos la opción de envolver regalos individualizados, pero si en tu pedido hay algún regalo especial, indícanoslo en el apartado de observaciones para que metamos en tu caja nuestras bolsas kraft para que puedas prepararlo. Igualmente, si no deseas que incluyamos la factura sólo tienes que detallarlo en el mismo apartado al formalizar tu pedido. 



08. Cambios, devoluciones y desistimiento

Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, te ofrecemos la oportunidad de realizar un cambio o devolución, siguiendo las siguientes pautas:
  • Plazo: 10 días hábiles desde su entrega. 

  • Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente.

  • Cuando comprobemos que el producto que quieren devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.

  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia. Las braguitas son prendas que están en contacto directo con zonas íntimas, por ese motivo no se pueden devolver. Puedes consultar los detalles del producto para estar segura de tu talla en el momento de efectuar la compra.

  • En caso de devolución, se abonará el precio del producto por la misma vía en que fue abonado y en el plazo de cinco días hábiles desde que llegue a nuestro estudio.

Los artículos personalizados o a medida y aquellos que estén en promoción, oferta o ‘Outlet’ no se podrán cambiar ni devolver. Además, es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los hemos enviado. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún cambio ni reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía al cliente a cargo de éste.


09. Protección de datos

Para la gestión del pedido y su envío deberemos pedirte tu nombre, dirección postal, email y teléfono de contacto. Dicha información solo será utilizada para dicha finalidad, es decir, la gestión de tu pedido.

En Lucía Be® cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para que conozcas el tratamiento de tus datos y la política de privacidad de esta web, puedes pinchar en este enlace: Política de privacidad.


10. Prohibiciones

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los productos adquiridos, ya sea en todo o en parte.


11. Política de cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros. En nuestra política de cookies podrás consultar toda la información detallada.


12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones legales se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador y, subsidiariamente, los Juzgados de Torrijos.


13. Modificación de las condiciones de venta

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.


14. Aceptación de las condiciones de venta

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro mail hola@luciabe.com.