Devoluciones y cambios

Lo importante es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes diez días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo. 

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Política de devoluciones y cambios

  • El plazo para hacer una devolución o cambio es en los diez días hábiles siguientes a la recepción del producto.
  • El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
  • Para realizar un cambio se debe escribir aquí y le explicarán los pasos a seguir.
  • Debes enviar el producto que quieras devolver o cambiar a: Lucía Be S.L.U - C/ Juan de la Cierva, 80, 28939, Arroyomolinos, Madrid
  • Cuando el mensajero se lleve la mercancía nos avisas mediante email aquí junto con los datos indicados. 
  • Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitamos la devolución. Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito).
  • Los artículos personalizados, a medida o de la sección Outlet no pueden devolverse.
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
  • Para realizar un cambio se debe escribir aquí y le explicarán los pasos a seguir.
  • En caso de no disponer de stock del tallaje deseado si un cambio es requerido, se tramitará la devolución correspondiente.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

IMPORTANTE: Si necesiras realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.