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Condiciones generales de contratación

Última actualización: Febrero 2020
 
1.- Titularidad
Este sitio es propiedad de LUCÍA BE, S.L (en lo sucesivo LUCÍA BE) cuyos datos de identificación y contacto son:
 
Domicilio: Calle Juan de la Cierva 80, – 28939, Arroyomolinos, Madrid
Email: hola@luciabe.com
Teléfono: 910 147 538
NIF: B45851268
 
Inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, en el tomo 1.616, folio 127, hoja número TO-37967, inscripción 1ª
 
  2.- Aceptación
 
Esta tienda online (en adelante EL SERVICIO) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies .
Cuando usas EL SERVICIO, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usarlo para fines ilícitos.
Te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Puedes solicitar dichos documentos a través del correo hola@luciabe.com
 
3.- Descripción del Servicio y del proceso de compra
 
A través de EL SERVICIO, LUCÍA BE permite la compra de diversos productos. El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:

  •         El cliente añade el producto que desea a su carrito a través del botón “COMPRAR” o similar. Concluida la selección de productos podrá usar algún código descuento. Además, se le da información sobre los gastos de envío e impuestos aplicables (incluidos) y el total a pagar.
  •         Al clicar en “Ir a la Caja“ el cliente podrá comprar como invitado, crearse una cuenta o iniciar sesión con una ya creada. En la siguiente pantalla el cliente elegirá la dirección de envío y de facturación y clicará en “Pasar por caja“.
  •         El cliente elegirá el tipo de transporte que quiere. En caso de no realizar dicha selección, el envío se realizará mediante la opción marcada por defecto por LUCÍA BE. El cliente deberá aceptar estas condiciones generales de venta. Le dará a “Ir a la caja“.
  •         En ese momento, el cliente pasará a una pantalla de revisión y pago, donde se muestra un resumen de los artículos adquiridos, los descuentos aplicados, los gastos de envío y los impuestos incluidos; y se le da opción para seleccionar la forma de pago.
  •         Al clicar en “Confirmar compra“ el cliente conectará con la pasarela segura de pagos.
Una vez realizada la compraventa, se confirmará la misma mediante el envío de un email a la dirección indicada.

4.- Edad
 
Al usar EL SERVICIO declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras que toda la información que proporciones para acceder a EL SERVICIO, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
 
5.- Gastos de envío y tiempos de entrega
 
En esta tabla te explicamos los tiempos y precios de envío:


DESTINO

PRECIO

TIEMPO DE ENTREGA

España (Península)

3.50€

2 - 3 días hábiles

España (Islas Canarias)

10.00€

2 - 3 días hábiles

España (Islas Baleares)

8.00€

3 - 5 días hábiles

España (Ceuta y Melilla)

10.00€

9 - 10 días hábiles

Portugal

6.00€

3-5 días hábiles

América del Norte, América del Sur, Resto de Europa, África, Asia, y Oceanía.

Dependerá de tu pedido*

-

 

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío especificada en la tabla anterior. *En el caso de América del Norte, América del Sur, Resto de Europa, África, Asia y Oceanía; en función del pedido la tienda online te dará el precio del envío antes de finalizar tu compra.

En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse una semana más.
Los pedidos con artículos de taller (tocados, coronas de flores, ramos...) pueden tardar hasta siete días laborables en llegar ya que son piezas únicas, hechas a mano y de manera artesanal en nuestro taller.

Cuando recibas tu pedido debes comprobar que todo esté conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia debes escribir a hola@luciabe.com y contactaremos contigo en un plazo de 48h para solucionar la incidencia.

Cuando el pedido sea SUPERIOR A 85€ no se le cobrará al cliente los gastos de envío, siempre que la dirección de envío esté en España.
Todos los gastos derivados de trámites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos fuera de la Península son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte.

LUCÍA BE aconseja que antes de realizar el pedido, se pongan en contacto con la oficina de aduanas y se informen de todas las tasas y gastos aduaneros aplicables a su compra. LUCÍA BE no es responsable de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras durante el proceso de entrada de su pedido y no realizará ningún tiempo de reembolso por costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos.

En el caso de que el pedido sea devuelto por no recepcionarlo el destinatario, LUCÍA BE devolverá al cliente el importe de su pedido menos los gastos derivados del envío y menos los gastos derivados de la devolución del mismo (inclúyase en este apartado gastos de devolución del pedido, así como los gastos derivados de aduanas o almacenamientos).
Es muy importante que te asegures de poner bien tu dirección (FÍJATE EN EL CÓDIGO POSTAL), ya que si el paquete no se puede entregar por un error en la misma y hay que modificar cualquier detalle de la dirección que pusiste, deberás hacerte cargo de nuevo de los gastos de envío.
 
6.- Precios e impuestos
 
Los precios de los productos ofertados en LUCÍA BE están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
La operación puede estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.
 
7.- Forma de pago
 
El pago del pedido online se podrá realizar:
 
  •         Mediante tarjeta de crédito
  •         Mediante PAYPAL
 
LUCÍA BE informa a los titulares de las tarjetas de crédito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pagos segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos. Puedes comprar en nuestra tienda con total confianza.
 
8.- Cambios y devoluciones
 
Cuando realices un pedido en nuestra tienda online, tienes derecho a realizar cualquier cambio o devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recogiste el producto o lo hizo una persona autorizada por ti.
No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos: productos personalizados o hechos a medida, productos que puedan deteriorarse, ropa interior, cosmética, calcetines o medias y pendientes.

CAMBIOS
Para realizar un CAMBIO debes enviar un email a hola@luciabe.com con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. A partir de ese momento empezaremos a gestionar el cambio de tu pedido:
  •         Enviaremos a un mensajero a recoger el producto que quieres cambiar a la dirección facilitada en el primer envío.
  •         El mismo día que te entrega el nuevo producto, deberás darle el producto que quieres cambiar embalado.
  •         Los gastos del cambio correrán de tu cuenta.
 
** Si el producto que quieres cambiar lo compraste con descuento y quieres cambiarlo por otra talla, no tendrás que abonar ninguna diferencia de precio. ** Si el producto que quieres cambiar ahora está a un precio rebajado y quieres cambiarlo por otra talla, no se te abonará ninguna diferencia de precio. ** Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto que quieres que te enviemos, te entregaremos el nuevo producto y te haremos la devolución de la diferencia. ** Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto, tendrás que abonar la diferencia mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitemos.
 

DEVOLUCIONES
Para realizar una DEVOLUCIÓN debes enviar un email a hola@luciabe.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:
  •         Tienes que enviarnos el producto a la siguiente dirección:
                 LUCÍA BE SLU
                 CALLE JUAN DE LA CIERVA 80,
                 28939, ARROYOMOLINOS, MADRID.
  •         Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido.
  •         Una vez recibamos tu paquete, LUCÍA BE te reembolsará en el plazo de 14 días naturales los siguientes conceptos:
    •         Si devuelves el pedido completo: el pago de tu pedido y los gastos de envío, excluyéndose los gastos de devolución.
    •         Si devuelves parte del pedido: el pago de los artículos devueltos.

NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS DE LA SECCIÓN OUTLET. 
 
El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. LUCÍA BE no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido utilizado más allá de su mera apertura.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para ello deberás enviar un email con tu número de pedido a hola@luciabe.com
 
9.- Validez de las ofertas
 
Los productos ofertados por LUCÍA BE y los precios de estos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos de EL SERVICIO. LUCÍA BE se reserva el derecho a efectuar en EL SERVICIO las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. LUCÍA BE se reserva el derecho de cambiar los precios de sus productos sin aviso previo.
 
10.- Seguridad
 
Como se ha indicado, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL. Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, LUCÍA BE no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, asumes el compromiso de notificar a LUCÍA BE de forma inmediata y a través del email hola@luciabe.com cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
 
11.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones de EL SERVICIO en el futuro, así como características y funciones del propio servicio.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

12.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
 
Hasta donde sea posible, EL SERVICIO se rige por la legislación española.
 
Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad de la presente tienda online, el usuario y LUCÍA BE acuerdan someterse a los jueces y tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.