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Envíos y devoluciones
CERRAMOS LUCÍA BE. Ha sido un viaje maravilloso pero ahora necesitamos parar para poder replantear modos de trabajo y posibilidades de futuro.
PLAZOS DE ENTREGA: Estamos liquidando todo el stock y por ello os pedimos paciencia, ya que vuestras cajas rosas se retrasarán un poco. Si nuestros tiempos de entrega siempre han sido de 2 - 4 días, ahora tu caja rosa puede tardar en llegarte hasta diez días. Llegará, SIEMPRE LLEGA, pero desde que anunciamos el cierre estamos un poco colapsadas y por eso los tiempos de entrega son mayores. Para cualquier problema o duda sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con hola@luciabe.com y trataremos de responderte lo antes posible.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Al estar toda la web en precios de liquidación, no se permiten cambios y devoluciones, como hacemos siempre cuando tenemos una promoción con descuentos especiales. De todas maneras, sabéis cómo somos: si tenéis algún problema de talla, os ha llegado algo mal, necesitáis devolver algo a vida o muerte... nos escribís a hola@luciabe.com y lo arreglamos. Que aquí estamos para ponéroslo fácil.
GRACIAS POR LA COMPRENSIÓN.
A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío que podrás conocer antes de finalizar tu compra.
Cuando el pedido sea SUPERIOR A 40€ no se le cobrará al cliente los gastos de envío, siempre que la dirección de envío esté en España.
Todos los gastos derivados de trámites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos fuera de la Península son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte.
LUCÍA BE aconseja que antes de realizar el pedido, se pongan en contacto con la oficina de aduanas y se informen de todas las tasas y gastos aduaneros aplicables a su compra. LUCÍA BE no es responsable de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras durante el proceso de entrada de su pedido y no realizará ningún tiempo de reembolso por costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos.
En el caso de que el pedido sea devuelto por no recepcionarlo el destinatario, LUCÍA BE devolverá al cliente el importe de su pedido menos los gastos derivados del envío y menos los gastos derivados de la devolución del mismo (inclúyase en este apartado gastos de devolución del pedido, así como los gastos derivados de aduanas o almacenamientos).
Es muy importante que te asegures de poner bien tu dirección (FÍJATE EN EL CÓDIGO POSTAL), ya que si el paquete no se puede entregar por un error en la misma y hay que modificar cualquier detalle de la dirección que pusiste, deberás hacerte cargo de nuevo de los gastos de envío.
Gastos de envío y tiempos de entrega
TIEMPOS DE ENTREGA
En esta tabla te explicamos los tiempos ordinarios y precios de envío:
| DESTINO | PRECIO | TIEMPO DE ENTREGA |
| España (Península) | 3.50€ | 5 - 7 días hábiles |
| España (Península) | 8.00€ | Envío en 24h para pedidos realizados antes de las 14:00H |
| Madrid | 6.00€ | Entrega el mismo día de la compra en pedidos realizados antes de las 12:00H |
| España (Islas Canarias) | 10.00€ | 7 - 10 días hábiles |
| España (Islas Baleares) | 8.00€ | 5 - 7 días hábiles |
| España (Ceuta y Melilla) | 10.00€ | 7 - 10 días hábiles |
| Portugal | 6.00€ | 5 - 7 días hábiles |
| Madeira y Azores | Dependerá del pedido* | 5 - 7 días hábiles |
| América del Norte, América del Sur, Resto de Europa, África, Asia y Oceanía | Dependerá del pedido* | - |
GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS PARA PEDIDOS DE IMPORTE IGUAL O SUPERIORA 40,00€ SIEMPRE QUE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DEL PEDIDO ESTÉ EN ESPAÑA.
En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse una semana más.
Los pedidos con artículos de taller (todos los que llevan flores) pueden tardar entre siete y diez días laborables en llegar ya que son piezas únicas, hechas a mano y de manera artesanal en nuestro taller.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los costes de la devolución correrán a cuenta del cliente que podrá seleccionar la compañia de transporte que prefiera para realizar la devolución. Una vez realizado el pedido en nuestra tienda online, tienes derecho a realizar cualquier devolución del mismo en un plazo de 15 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recogiste el producto o lo hizo una persona autorizada por ti. Recuerda, NO PODRÁS REALIZAR LA DEVOLUCIÓN EN TIENDA FÍSICA.
PROCEDIMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN:
Selecciona la compañia de transporte que más te convenga y envía el paquete a la siguiente dirección:
Calle Regordoño 9
28936 Móstoles
CONDICIONES PARA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN:
El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. LUCÍA BE no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido utilizado más allá de su mera apertura.
Si al recibir el producto desde Lucía Be se comprueba que este ha sido utilizado, avisará al cliente para que abone los gastos de reenvío, si quiere de nuevo el producto.
Una vez recibamos tu paquete, LUCÍA BE te reembolsará en el plazo de 15 días naturales el importe de los artículos devueltos.
Si el producto ha sido comprado en tienda física deberá ser siempre devuelto en tienda. No se admitirán devoluciones online de aquellos productos comprados de forma física.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS DE LA SECCIÓN OUTLET.
No será posible la devolución de los siguientes productos: productos personalizados o hechos a medida, productos con flores, productos que puedan deteriorarse, ropa interior, cosmética, calcetines o medias, pendientes y libros.
No se permiten las devoluciones de los productos solidarios.