Terms & conditions

1. INTRODUCCIÓN 

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso del sitio web www.luciabe.com (en adelante, el “Sitio Web”) y la compra de productos a través del mismo (en adelante, las “Condiciones”).

Al utilizar este Sitio Web o realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Envíos y Devoluciones y la Política de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones y la oferta comercial en cualquier momento (productos, precios, promociones y demás condiciones comerciales y de servicio). Serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de la compra.

2. TITULAR DEL SITIO WEB

Titular: SOLUCIONES EXPERTAS CONSTRUCTIVAS JUSEAQUI S.L.

CIF: B56738222

E-mail de contacto: info@luciabe.com

Ciudad: Valencia, España.

3. USO DEL SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos, el usuario se compromete a:

• Utilizar la web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  
  
• Facilitar información de contacto veraz y exacta (correo electrónico, dirección de envío, teléfono…).
  
  
• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
  
  

4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

El usuario podrá seleccionar artículos, revisarlos en su “cesta” y, antes de confirmar la compra, comprobar:

• Datos del pedido.
  
  
• Dirección de envío.
  
  
• Coste total en euros (€), con desglose de impuestos y gastos de envío (cuando correspondan).
  
  
• Método de pago elegido.
  
  

La compra se entenderá formalizada en el momento en que el cliente accione el botón de “finalizar compra” o equivalente. Recibirá confirmación por correo electrónico.

5. PRECIOS E IMPUESTOS

• Los precios incluyen el IVA correspondiente:
  
  
• 10 % para obras originales.
  
  
• 21 % para el resto de productos.
  
  
• Los gastos de envío están incluidos para península y Baleares (ver Política de Envíos y Devoluciones).
  
  

6. MÉTODOS DE PAGO

• Los pagos se realizan de forma segura a través de Shopify Payments, que admite tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos disponibles según el dispositivo y país (Apple Pay, Google Pay…).
  
  
• No aceptamos PayPal ni otros métodos fuera de Shopify Payments.
  
  
• El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
  
  

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de falta de stock o incidencia en el suministro, se informará al cliente lo antes posible y se reembolsará cualquier cantidad abonada en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos se envían en un plazo máximo de 15 días naturales desde la confirmación de la compra.

Este tiempo forma parte de nuestra filosofía: cada pieza se prepara de forma artesanal, con el cuidado que merece.

9. OBRA ORIGINAL

Las obras originales son piezas únicas e irrepetibles. Siguiendo la práctica habitual en el mercado del arte, no admiten devoluciones.

Cada obra se entrega con su Certificado de Autenticidad, emitido por la autora, que acredita su originalidad y autoría conforme a la legislación vigente.

Si la pieza llegara dañada durante el transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras del embalaje y de la obra. Tras evaluar el caso, se determinará la mejor solución: restauración, sustitución o reembolso.

10. EDICIONES LIMITADAS

Incluyen láminas, reproducciones artísticas, joyería u otros objetos numerados y producidos en series reducidas.

No se admiten devoluciones, salvo defecto o daño en transporte (mismo procedimiento que para obra original).

11. CAMISETAS

Por exigencia legal, las camisetas son el único producto que admite devolución por desistimiento.

• Plazo: 14 días naturales desde la recepción.
  
  
• No realizamos cambios de talla: si se necesita otra, debe devolverse y realizar una nueva compra.
  
  
• La prenda debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
  
  
• El coste y la gestión de la devolución corren por cuenta del cliente. El reembolso se emitirá en un plazo máximo de 15 días desde la recepción.
  
  

12. FACTURACIÓN

Si el cliente desea factura, podrá solicitarla por escrito a info@luciabe.com y se enviará en formato digital.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido se limita estrictamente al precio de compra.

No seremos responsables de daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o lucro cesante.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o incidencia, puede contactarnos en:

E-mail: info@luciabe.com

15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Valencia.